9月4日，金乡县委书记郑士民到金乡县社会治安综合治理中心调度信访工作情况并公开接访。

郑士民首先听取了相关部门单位关于信访工作的汇报。随后接待了来访群众，认真听取他们的诉求，研究解决方案。

郑士民要求，各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想，聚焦群众“急难愁盼”，全力解决群众合理诉求，维护群众合法权益。要综合运用政策解释、思想疏导、帮扶救助、法治教育等多种方式，推动“事心双解”。要变被动接访为主动下访，主动上门、面对面沟通，把政策讲透、把道理讲清、把情绪理顺，从完善政策、优化服务、加强基层治理等方面入手，从根本上减少矛盾产生。要坚决依法维护信访秩序，推动信访事项办理全流程标准化、规范化，确保每一个案件都经得起群众和实践的检验。